Assistant Informatique H/F en alternance - XEFI

Cerfrance Gironde recrute pour sa filiale informatique Xefi Bordeaux Atlantique, spécialiste de la vente de matériel informatique et des services associés : maintenance, cloud, hébergement, sécurité, sauvegarde... auprès des TPE, PME, Administrations Publiques, un Assistant Informatique H/F en alternance.

Missions

Après une période de formation et d’accompagnement, vous travaillerez en collaboration avec l'équipe des Techniciens du site, afin de répondre au mieux aux attentes des clients.

Vos missions quotidiennes seront les suivantes :

• Prendre en charge par téléphone ou à distance, le support dans la résolution des problématiques ;
• Préparer, installer, administrer et effectuer la maintenance de serveurs, postes de travail et périphériques, gérer les systèmes de sauvegardes et de sécurité ;
• Mettre en œuvre les infrastructures bureautiques en interne ;
• Effectuer la traçabilité des actions via nos outils et alimenter la base de connaissance interne ;
• Montrer une grande capacité d’écoute afin d’analyser et comprendre la difficulté rencontrée par les utilisateurs ;
• Assurer le support aux utilisateurs ;
• Maîtriser les logiciels courants (bureautique, MS Office Internet, …) ;
• Maîtriser l’environnement Windows, Windows serveur et Exchange ;
• Intervenir sur les réseaux de base (téléphonie IP, protocoles de communication, DNS, câblage, routeur...).

Aptitudes

Vous êtes calme et posé pour assurer un poste qui exige un relationnel client de qualité et de l’engagement dans la satisfaction client.

Formation

Titulaire du baccalauréat, vous recherchez une alternance pour un Bac+2 en informatique.

Conditions particulières

Poste en contrat d’apprentissage et basé à Artigues.

Documents demandés

CV et lettre de motivation à adresser par mail à : recrutement@33.cerfrance.fr