Support technique logiciel H/F

Cébig filiale informatique de Cerfrance Gironde, accompagne depuis près de 30 ans les viticulteurs, agriculteurs, ostréiculteurs, artisans, commerçants et prestataires de services, dans le choix de logiciels métiers, l'installation et la formation à l'utilisation, ainsi que le support téléphonique à l'utilisation.

Dans le cadre de son développement, Cébig recrute un Support technique logiciel F/H.

Afin de satisfaire les clients, vous aidez et dépannez, conseillez et formez.

Vous aimez le travail en équipe, êtes adaptable, autonome, et avez un fort sens de la pédagogie et de la satisfaction client ? Rencontrons-nous !

Les missions

• Vous accompagnez les clients par téléphone ou mails ;
• Vous assistez les clients dans l’utilisation de leurs logiciels et procédez à leur installation et paramétrage ;
• Vous déterminez les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) des clients ;
• Vous contribuez à l’évolution de nos solutions informatiques ;
• Vous collaborez avec les autres services.

Compétences

• Sens de la communication (écoute, communication orale) ;
• Maîtrise des techniques pédagogiques ;
• Autonomie ;
• Exploite les outils informatiques (CRM, Suite Office…) ;
• Utilise des outils de communication ;
• Déploie des méthodes de résolution de problèmes ;
• Recherche de la satisfaction client.

Formation et expérience

BAC+2, en comptabilité, gestion, informatique ou agricole.

Débutant accepté.

Connaissance logiciel de comptabilité (isagri serait un plus).

Connaissance du milieu viticole serait appréciée.

Conditions particulières

Déplacement en clientèle possible : permis B et véhicule sont nécessaires.

Contact

Merci d'adresser vos CV et lettre de motivation à l'adresse : recrutement@33.cerfrance.fr