Expert-comptable pour les e-commerçants de Gironde

E-COMMERCE : CERFRANCE  VOUS ACCOMPAGNE DANS VOTRE STRATÉGIE WEBMARKETING

Aujourd’hui, pour une entreprise, les possibilités et les enjeux économiques autour d’internet sont considérables. Si publier un contenu intéressant est simple, cultiver un public qui va partager ses informations avec d’autres et ainsi assurer le relais peut prendre beaucoup de temps. Aujourd’hui, toutes les entreprises devraient interagir avec leur public et leurs clients : aller vers et non faire venir. C’est pourquoi les entreprises ont lancé une offensive en investissant en masse les réseaux sociaux. Il ne s’agit plus d’une simple action de commercialisation mais plutôt d’engagement et de partage. 

Le levier digital est à prendre en considération pour renforcer votre projet de développement et utiliser les médias sociaux de façon professionnelle et adaptée à votre activité. Un plan social media marketing doit être réfléchi en amont afin de garantir une bonne maîtrise de votre communication. 90% des internautes font confiance à l'opinion de leurs amis sur internet, 5 consommateurs sur 10 choisissent une entreprise locale en fonction de son e-réputation et 66 % des consommateurs déclarent avoir été influencés par les réseaux sociaux lors d'un achat !

Cerfrance Gironde vous accompagne dans votre stratégie webmarketing et le choix de vos outils afin de communiquer efficacement.

Ainsi, avec l'accompagnement de votre conseiller en communication Cerfrance Gironde, vous veillez à votre e-réputation. Ce travail long et régulier est indispensable pour entretenir votre relation client, prospecter ou déployer votre offre.

LES CLÉS POUR SE LANCER DANS L’E-COMMERCE AVEC NOS EXPERTS-COMPTABLES

En 2019, les ventes sur internet ont atteint un montant de 100 milliards d’euros, soit une augmentation de 13,4% depuis 2017. Le marché du e-commerce français atteint les 182 000 sites actifs, ce qui représente une augmentation de 32% par rapport à 2013. Les entreprises françaises et bordelaises saisissent cette opportunité soit en activité principale, soit en complément de leurs canaux de distribution traditionnels. Mais déployer une boutique en ligne entraîne un certain nombre de questions stratégiques pour les entreprises. La vente en ligne nécessite des connaissances et des compétences dans des domaines divers : la gestion de projet, la logistique, le référencement, l’e-marketing, etc.

Votre expert-comptable et votre conseillère en communication Cerfrance Gironde vous accompagnent dans votre projet e-commerce, car même si ces chiffres font rêver, un projet de développement online se prépare minutieusement pour sécuriser vos choix stratégiques. 

FORMALISER ET RÉDIGER SES CGV AVEC LES JURISTES CERFRANCE GIRONDE

Que vous soyez petits et grands acteurs de la vente en ligne, vous êtes tenus d’informer vos clients des conditions de vente de vos produits et de vos services. Ce sont des obligations notamment visées par le Code de la consommation, le Code civil et le Code du commerce. Les conditions générales de vente servent notamment à protéger l’e-commerçant en cas de litige consécutif à l’exécution d’un contrat de vente. Depuis la loi Châtel de 2008, de nouvelles mentions sont obligatoires, comme par exemple l’existence d’un droit de rétractation pour le client.

Depuis le 25 mai 2018, le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur. Même si cette règlementation s'applique à toutes les entreprises, les e-commerçants sont en première ligne. Les conditions générales de vente doivent tenir compte du RGPD, notamment avec une clause spécifique sur les données personnelles : mentions des données à caractère personnel, consentement donné par l'internaute.

Alors, quels sont les aspects essentiels à développer dans les CGV d’un site d’e-commerce ? Quelles précautions prendre ? Quelles erreurs à ne pas commettre ? Les conditions et les lois sur le web changent rapidement et régulièrement.
Les juristes web du cabinet d’expertise-comptable et de conseil d’entreprise Cerfrance Gironde vous accompagnent dans l’écriture de vos différents documents de vente et vous informent régulièrement des changements juridiques et comptables.